İade Politikası
Maison Calyx’te sunulan ürünler, büyük ölçüde canlı ve doğal çiçeklerden oluşmaktadır. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri, ürünlerin niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde aşağıdaki esaslara tabidir.
1. İptal Koşulları
-
Siparişler, hazırlık süreci başlamadan önce iptal edilebilir.
-
Hazırlık süreci başladıktan sonra iptal talepleri kabul edilmez.
-
Özel tarih ve saat için verilen siparişlerde, hazırlık sürecinin daha erken başlaması nedeniyle iptal imkânı sınırlı olabilir.
İptal talepleri, mümkün olan en kısa sürede Maison Calyx ile iletişime geçilerek iletilmelidir.
2. İade Koşulları
Çiçekler ve canlı ürünler, niteliği gereği iade edilemeyen ürünler kapsamındadır. Teslimatı gerçekleştirilmiş ürünlerde;
-
Keyfi iade
-
Beğeniye dayalı iade
-
Alıcıdan kaynaklanan teslimat sorunları
nedeniyle iade kabul edilmez.
3. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Teslimat sırasında ürünün;
-
Taşıma esnasında ciddi şekilde zarar görmesi
-
Eksik teslim edilmesi
durumlarında, alıcının teslimat anında veya teslimatı takiben en kısa sürede Maison Calyx ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Gerekli incelemenin ardından, uygun görülmesi halinde;
-
Ürün değişimi
-
Kısmi veya tam bedel iadesi
sağlanabilir.
4. Doğal Ürün Farklılıkları
Çiçekler doğal ve mevsimsel ürünler olduğu için;
-
Renk tonlarında
-
Çiçek türlerinde
-
Açma derecelerinde
küçük farklılıklar oluşabilir. Bu durum, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez ve iade sebebi olarak kabul edilmez.
5. İade Süreci
Onaylanan iade taleplerinde, ödeme iadesi kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. İade süresi, banka ve ödeme altyapısına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. Değişiklikler
Maison Calyx, işbu İptal & İade Politikası’nda gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemiz üzerinden yayımlanır.
7. İletişim
İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz.